中高層經理管理技能與領導力研修

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課程目標Benefits

?? * 深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領導的含義
?? * 全方位認知中高層管理者所需的知識結構、能力結構
?? * 訓練提升中高層管理者的幾項較為重要的通用管理技能
?? * 重點研修中高層管理者所需要的幾項較為重要的領導行為風格，塑造領導力

公開課計劃Upcoming Sessions

上海10月18-20日
上海11月7-9日
上海12月20-22日
深圳9月22-24日

標準價格Standard Price

5900RMB/person/3天
第1~2天《中層經理通用管理技能訓練》4600RMB/person
第2天《高效管理溝通技巧訓練》2600RMB/person
第3天《中高層經理卓越領導力修煉》2800RMB/person

定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；
不包含晚餐和住宿

授課語言Language

中文Chinese

課程簡介Briefing

中高層管理者培訓最常遇到的問題就是們面對大量的培訓課程，如何選擇對自己的能力提升影響最大的學習領域和學習專題；隨著管理職位提升，新的管理難題不斷涌現，中高層管理者的能力挑戰，已逐步從在一線時的“專業技術與技能”，到在中基層時的“專業管理能力”，演變為目前的“通用管理與領導力”。

然而，作為已經走向中高層的管理者，在以往的培訓學習中一般已學過許多例如目標管理、管理溝通、團隊管理等通用管理課程，但大多不系統、不連貫，從而使得許多管理者沒能真正把握管理的真正脈絡、思維、理念，管理能力提升較慢。

本課程主要定位在幫助中高層管理者，結合以往管理實踐遇到過的難題，以及以往多年學習接觸過的管理方法、管理工具、管理案例，對通用管理與領導力的各個專題領域進行系統性地梳理，建立起完善的知識與能力框架，從而進一步走向理念、心態、思維、智慧層面的感悟，達到管理能力與領導力的真正的提升。

田勝波老師講授通用管理技能與領導力系列課程已有近二十年的時間，經過二十年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領導力課程系列。課堂上最吸引學員的是其角色心態修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實務操作演練相結合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

培訓對象Who Should Attend

企業中高層管理者，中小型企業的總經理、副總經理、總監
各個部門經理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理人員、后備干部

課程大綱Agenda

第一部分：認識管理、角色定位、能力構建

一、認識管理
?? * 管理的基本含義
?? * 管理的基本要素
?? * 領導的基本含義
?? * 領導與管理的差異是什么？
?? * 管理行為特征與領導行為特征的比較
?? * 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5
?? * 行為識別練習：一幅圖激起千言萬語
???? >>識別他們的行為特征傾向性
?? * 案例分析：分組研討與分析

二、中層經理的角色定位
?? * 研討與總結：圖形視角的管理者角色特征
?? * 案例：管理者角色認知狀況調查案例分析
?? * 案例研討：一個部門總監的職業感悟
?? * 中層管理著的角色要求與個性特征分析
?? * 工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

三、中層管理者應當擁有的知識與技能結構
?? * 中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度
?? * 案例分析：一家企業的管理者學習藍圖
?? * 管理技能提升學習框架
?? * 領導力提升學習框架
?? * 中層管理著學習提升的三維結構
?? * 課內測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?

第二部分：通用管理技能提升專題研修

一、目標設定與目標管理
?? * 關于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正
?? * 如何設定有效目標
???? >>目標設定的SMART原則
???? >>練習與研討：如何設定合適的工作目標
?? * 目標管理的主要內容
???? >>構建系統的目標管理框架
???? >>目標管理卡的運用以及工作成果評價
???? >>目標管理的步驟
???? >>推進目標管理須注意的問題
?? * 案例分析：目標控制工具運用

二、制定計劃并推進落實
?? * 規劃、計劃、策劃的比較及關聯
???? >>制定戰略與規劃的基本思路和框架案例
???? >>如何基于戰略和規劃制定年度月度工作計劃
?? * 計劃制定的基本方法與步驟
???? >>部門工作計劃需要關注哪些問題？
???? >>如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
???? >>重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法
???? >>重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系
?? * 計劃制定案例分析
???? >>案例：大型工作計劃制定案例分析
?? * 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實
?? * PDCA習慣與素養的修煉
?? * 工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成

三、管理好時間，提高工作效率
?? * 浪費時間的現象
???? >>練習：檢查表中找差距
???? >>24種最有效的時間管理小工具
?? * 最典型的浪費時間的行為識別
???? >>浪費時間的三大殺手
?? * 節約時間的各類做法
???? >>練習：識別你的時間管理意識
???? >>幾種不同的時間管理方法的比較
?? * 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
???? >>檢測練習：您的時間安排順序
???? >>研討：不同時間管理思路帶來的不同結果
???? >>練習：請您為他安排好一天的工作
?? * 管理者提高工作效率的技巧
???? >>管理者提高效率的10大原則
???? >>管理者提高效率的12種途徑

《高效管理溝通技巧訓練》
四、推進管理溝通，協調各方關系
?? * 認識溝通：回顧與總結
???? >>溝通的基本原理與要素
???? >>研討與練習：溝通無處不在
???? >>如何理解“管理就是溝通”
???? >>何謂“管理溝通”？
?? * 避免觸犯溝通禁忌
?? * 管理溝通準備工作
???? >>案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表
?? * 不同溝通形式下的溝通技巧訓練
???? >>管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
???? >>如何做到對事不對人
???? >>描述性語言、評價性語言的識別
???? >>管理者的提問式管理
?? * 中層管理者內部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
???? >>接受命令、委派的注意點
???? >>案例分析：接受命令常見失誤
???? >>下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
???? >>總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
???? >>下達命令的幾種口氣和注意點
???? >>做好復命的注意點
???? >>研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略
?? * 如何與不同性格的人進行溝通
???? >>如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
?? * 管理者的壓力和情緒管理
???? >>壓力和情緒的來源
???? >>如何管理自己的壓力和情緒
?? * 溝通中的沖突處理策略和技巧

五、輔導培養下屬，做教練式管理者
?? * 經理新角色：教練式管理者
?? * 認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
?? * 練習：哪些是好的指導行為？
?? * 教練式管理者的角色定位及其相關技能
?? * 案例：看他如何當教練
?? * 什么時候你需要對下屬進行指導
?? * 有效指導下屬的步驟與關鍵技能
???? >>指導下屬的基本步驟
???? >>有效指導的標志
???? >>怎樣提出問題、給出建設性的反饋
?? * 練習：避免指導中易犯的錯誤

六、高績效團隊的建設與管理
?? * 建立起對團隊的共同認識基礎
???? >>看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
?? * 團隊建設的基本步驟
???? >>團隊成員的角色認知
???? >>團隊成員合作方式輔導
?? * 團隊的運作與沖突處理
???? >>團隊合作的核心理念塑造
???? >>如何培養下屬的團隊協作精神
???? >>案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
?? * 高績效團隊運作中的若干基本原理
???? >>研討與總結：團隊運作的基本原理
? * 團隊合作技巧訓練

七、加強管理控制的方法和途徑
?? * 管理控制的基本含義
???? >>練習：我的工作環境下遇到哪些管理控制的問題
?? * 控制不足與控制過渡的識別
?? * 管理控制的三個基本階段
?? * 管理控制的相關工具
???? >>易于量化的控制目標如何控制
???? >>不易于量化的控制目標如何控制
?? * 日常工作環境下如何開展管理控制
???? >>日常工作環境下管理控制的各類工具和方法
?? * 如何通過制度、流程、標準開展管理控制
???? >>管理制度設計的基本原則
???? >>管理制度功能的不同定位
???? >>制度推進的各類方法
???? >>流程與標準設計的實踐和案例

《中高層經理卓越領導力修煉》

第三部分：領導力行為風格和工作方式培養

一、領導力核心素質的修煉
?? * 通過塑造與傳播愿景和目標提升領導力
?? * 通過價值觀塑造提升領導力
?? * 通過建立信任塑造領導力
?? * 通過培養責任感提升領導力
?? * 通過塑造文化提升領導力
?? * 案例與練習

二、幾種典型的領導行為風格的塑造
?? * 支持型領導行為的培養
?? * 指導型領導行為的培養
?? * 參與型領導行為的培養
?? * 獎懲型領導行為的培養
?? * 超凡魅力型領導行為的培養

三、有效授權與領導力提升
?? * 研討：請比較命令與授權的差別
?? * 有效授權與領導力提升的關系
?? * 總結：授權的功能與運用
?? * 借鑒授權的理念下達命令
?? * 授權的含義、意義、案例
?? * 授權對上級的意義
?? * 授權對下級的意義
?? * 三種不同意義下的授權含義和方法
?? * 有效授權的四個步驟
?? * 推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區
?? * 日常工作中如何培養授權意識

四、激勵下屬與領導力提升
?? * 激勵原理與激勵文化的基本類型
???? >>練習：他們為何而努力工作？
?? * 員工激勵的核心技巧
???? >>員工激勵與員工預期管理
?? * 塑造良好的內部激勵機制
???? >>企業內部激勵機制的內容
???? >>制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
?? * 日常工作中如何有效激勵下屬
???? >>日常工作中激勵下屬的20種常見方法
???? >>激勵員工的各類技巧分享
?? * 塑造卓越的內部激勵文化

五、員工心態理念塑造與領導力提升
?? * 認識員工的職業理念和職業態度
?? * 員工態度管理與領導力提升
?? * 如何塑造忠誠敬業的員工
?? * 案例：員工心態管理的六個領域
?? * 如何培養員工的責任意識：責任意識的3種境界
?? * 向上反饋的3種方式
?? * 工作能力4步臺階和4把尺子
?? * 忠誠品德的5種回報
?? * 發現與解決問題的6個步驟
?? * 案例：員工心態管理的若干案例分享

六、創新氛圍塑造與領導力提升
?? * 認識創新與創造性思維
?? * 創新氛圍塑造與領導力提升
?? * 練習：幾個現場參與的激情創新活動
?? * 人人都有創造力
?? * 如何在企業中塑造創新氛圍
?? * 管理創新的思路、方法、案例
?? * 案例：創造性開展工作的若干案例
?? * 練習：體驗一下您的創新思維

七、思維優勢修煉與領導力提升
?? * 思維優勢是唯一能持久的優勢
?? * 思維優勢塑造與領導力提升
?? * 掌握五個典型的思維技巧
?? * 管理決策環節的思維技巧
?? * 綜合五個思維技巧使你成為新型領導
?? * 給別人傳授思維技巧
?? * 運用思維技巧來解決有關人的問題
?? * 案例與工具練習

課程講師About the Speaker

田勝波

資深管理咨詢專家、培訓體系咨詢與培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家
復旦大學管理學碩士
港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師
管理咨詢專注領域：培訓體系建設、客戶服務管理、企業戰略、人力資源等
管理培訓專注領域：企業培訓管理、客戶服務與管理、通用管理與領導力

田老師擁有十多年企業中高層管理實踐經驗，17年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業經驗。先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。扎實的職業經歷使得田老師積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。

主講的課程：
人力資源類：企業培訓體系構建與培訓管理實務，年度培訓計劃制定，內部講師訓練
客戶服務類：構建卓越的客戶服務管理體系，客戶服務技巧訓練，如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴
通用管理與員工素質類：卓越領導力研修，中層經理管理技能提升研修班，中高層經理管理技能與領導力提升，高效的管理溝通技能訓練，員工素質提升與職業能力塑造，創新思維訓練

課程特色與授課風格：
結構型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現場演練

服務過的客戶包括：艾歐史密斯、美標、歐姆龍、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、諾日士（上海）、通力電梯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、愛立信、貝爾阿爾卡特、貝因美、健特生物、復星集團、青島啤酒、高絲化妝品、一汽大眾、一汽集團、豐田汽車、日立電器、TCL、中興通訊、聯邦快遞、正大集團、吉之島、永旺百貨、攜程網、百度、寶鋼集團、萬科、中國移動、中國聯通、中國電信、中國人壽、中國銀聯、工商銀行、建設銀行、中國鐵建、三一重機、中國國航……

票種名稱	價格	原價	票價說明
3天總價	￥5900	￥5900	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
第1~2天《中層經理通用管理技能訓練》	￥4600	￥4600	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
第2天《高效管理溝通技巧訓練》	￥2600	￥2600	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。
第3天《中高層經理卓越領導力修煉》	￥2800	￥2800	定價含增值稅、活動全程參與（9:00-17:00）、會議資料、午餐、茶歇；不包含晚餐和住宿。 任何一方如需變更或取消訂單，必須至少提前6個工作日書面通知對方；活動開始前5個工作日及以內，任何一方均不得以任何理由（不可抗力因素除外）取消訂單，否則必須向被取消一方支付訂單金額等額賠償。