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IT服務管理最佳實踐（ITIL 4 Foundation國際認證）線上課程全年
時間：2024-12-01 09:00 至 2024-12-31 18:00
地點：線上活動
- 參會報名
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- 會議日程
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IT服務管理最佳實踐（ITIL 4 Foundation國際認證）線上課程全年 已過期會議時間：2024-12-01 09:00至 2024-12-31 18:00結束 會議地點： 線上活動 詳細地址會前通知 會議規模：暫無 主辦單位： 北京中培偉業管理咨詢有限公司
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會議介紹
會議內容 主辦方介紹
IT服務管理最佳實踐（ITIL 4 Foundation國際認證）線上課程全年宣傳圖
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培訓服務一覽表 | |
培訓方式 | 線上精品課程 |
培訓時間 | 全年隨報隨學 |
專家授課 | ·14課時 ·實戰專家授課 · 理論梳理 · 案例分享 · 實戰演練 |
紙質資料 | |
考試系統 | ITIL 4 Foundation課程題庫300多道模擬題覆蓋知識點90%以上 |
此課程可根據具體需求定制企業內訓解決方案 | |
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- 課程介紹
1、行業發展需求：隨著信息技術的快速發展，企業對IT服務的依賴程度越來越高。為確保IT服務的穩定性、高效性和安全性，企業需要一套科學、系統的管理方法和標準。
2、國際標準化趨勢：為了在全球范圍內推廣和規范IT服務管理，國際組織如英國商務部（OGC）等，制定了ITIL等一系列標準和框架。這些框架為企業在IT服務管理方面提供了明確的指導和最佳實踐。
3、企業實踐需求：眾多企業在實施IT服務管理的過程中，積累了豐富的經驗和教訓。這些實踐案例為ITIL等框架的完善和發展提供了寶貴的參考。。
- 培訓收益
本課程全程結合授課老師實際工作和項目中IT服務管理的內容，生動闡明IT服務理論在實際中如何運用。本課程通過培訓使學習者獲得如下收益:
1. 掌握IT服務管理的重要概念，其最佳實踐ITIL的基本知識；
2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想；
3. 熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件；
4. 了解如何對人員、流程進行考核；
5. 理解生命周期中各模塊之間的關系；
6. 掌握常用流程在工作中的意義、流轉及運作；
7. 學會用管理的思維做技術，提升解決實際問題的能力；
8. 通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應證書。
- 考試形式與試卷結構
考試方式：PC官方線上考試平臺，隨約隨考
考試題型：單選題
考試題量：40道
考試時間：60分鐘
考試成績：26 道正確即可通過 (65%)
我司提供考試操作指南，讓您放心約考！
請在培訓完成后兩個月內完成考試
二〇二四年四月十五日
證書樣本
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北京中培偉業管理咨詢有限公司
北京中培偉業管理咨詢有限公司（以下簡稱“中培”）成立于2006年，其主營業務面向大中型企業的IT規劃咨詢業務和面向高端IT人才的培訓類業務，其中咨詢業務涉及大型集團化企業的IT戰略規劃、IT架構規劃、IT綜合管控等領域，培訓業務涉及線上線下各種高級IT技術和管理類課程體系。借助于其優質的專家資源池和互聯網平臺，中培已經為眾多的世界500強企業、國有大中型集團化企業、國際知名互聯網企業提供過高質量的信息化戰略規劃、組織架構規劃、科技人才管理、信息技術架構規劃、信息系統開發和運維管理、信息化能力評測的相關培訓與咨詢服務。
會議日程
（最終日程以會議現場為準）
- 課程大綱
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內容 |
知識點 |
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第1章 ITSM概述 |
1.1.ITIL4的前置知識 1.2.ITIL4的介紹 1.3.服務管理的概念 1.4.服務管理的四個維度 1.5.ITIL服務價值系統(SVS) |
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第2章 ITIL管理實踐之普通管理實踐 |
2.1.架構管理 2.2.持續改進 2.3.信息安全管理 2.4.知識管理 2.5.度量和報告 2.6.組織變更管理 2.7.組合管理 2.8.項目管理 2.9.關系管理 2.10.風險管理 2.11.服務財務管理 2.12.戰略管理 2.13.供應商管理 2.14.勞動力和人才管理 |
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第3章 ITIL管理實踐之服務管理實踐 |
3.1.可用性管理 3.2.業務分析 3.3.容量和性能管理 3.4.變更控制 3.5.故障管理 3.6.IT資產管理 3.7.監控和事件管理 3.8.問題管理 3.9.發布管理 3.10.服務目錄管理 3.11.服務配置管理 3.12.服務連續性管理 3.13.服務設計 3.14.服務臺 3.15.服務級別管理 3.16.服務請求管理 3.17.服務驗證和測試 |
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第4章 ITIL管理實踐之技術管理實踐 |
4.1.部署管理 4.2.基礎架構和平臺管理 4.3.軟件開發和管理 |
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會議嘉賓
（最終出席嘉賓以會議現場為準）
- 授課專家
商老師 23年IT職業培訓生涯，20000學時授課經歷，國內IT培訓金牌講師。具有豐富的教學和實踐經驗，對IT職業培訓有深刻的理解。曾參與“國家網絡技術水平考試”體系設計、課程研發和教師培訓，在項目管理、IT服務管理、網絡操作系統、網際互聯設備、數據庫、信息安全等領域有深入的研究。在國內多家大中型企業擔任網絡安全規劃設計顧問。為國內多個行業進行項目管理、網絡與信息安全及數據庫課程培訓，全國巡講上百場。授課過程理論與實踐并重，深入淺出，講課詼諧幽默、氣氛活躍，深受廣大學員好評。
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參會指南
會議門票
- 培訓費用
培訓費：1980元/人（含一年錄播視頻、在線題庫、紙質電子資料費及發票等）
考試費：3300元/人（包含試卷費、監考費、電子書費、電子版證書及發票）
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溫馨提示
酒店與住宿:
為防止極端情況下活動延期或取消，建議“異地客戶”與活動家客服確認參會信息后，再安排出行與住宿。
退款規則:
活動各項資源需提前采購，購票后不支持退款，可以換人參加。
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會議支持：
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